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[브랜드와 신제품]
“Hazzys” Brand Marketing
1. BrandIntroduction
헤지스는2000년 8월 출시된 LG패션의 고품격트래디셔널 캐주얼 브랜드이다. 영국의 The University of Cambridge 의 rowing club(보트클럽)에서 유래하였으며 영국의 에드워드 가의 전통과 명예를 상징해온 문양으로 english pointer의 모습을 h자로 형상화한 심볼을 사용하고 있다.
헤지스는 도전정신과 귀족적인 감각이 결합된 브리티쉬트래디셔널 캐주얼 브랜드로써 고급스럽고 세련된 스타일의 생활 속에서 편하게 입을 수 있는 일상복을 추구한다. 또한 영국의 전통과 명예를 중시하면서도 진취적인 기상과 도전정신을 추구하는 젊은 층을 위해 CLASSIC을 기반으로 보다 MODERN한 가치를 제안하는 스타일리쉬트래디셔널을지향하고 있다.
2. 현상분석
(1)환경분석
헤지스의 주 타겟층은 프로답게 일하면서 레저문화여가 등을 즐길 줄 아는 20대에서 30대 초반의 ‘뉴서티층’이다. 최근 대기업들의 복장자율화와 주 5일 근무제 등의 확산으로 직장인들의 여가시간이 확대되었다. 따라서 일, 여가, 여행 때 모두 적절하게 입을 수 있는 `트래디셔널 캐주얼`의 수요층이 급속히 늘어나고 있다. 최근 비즈니스 캐주얼링트렌드가 일반화되고 남성이 패션 신소비층으로 고착되는 추세도 수요 상승의 요인이 될 것으로 보인다.
또한 전체적으로 국민들의 삶의 질도 향상되어 고급의류에 대한 욕구가 증가하고 구매력이 확대 되었다.국제통화기금(IMF)의 전망에 따르면, 우리나라의 1인당 국내총생산(GDP)이 2xxx년에 3만달러를 넘어서면서 세계 29위로 올라설 것으로 예측된다. IMF는 구매력을 기준으로 한 우리나라의 1인당 GDP는 같은 해 4만달러를 넘어서고, 1년 뒤인 2xxx년에 일본을 제칠 것으로 예상했다. 환율이나 물가 등을 감안해 한 나라의 실제 경제력을 보여주는 구매력평가 기준으로는 1인당 GDP가 이보다 더 높을 것으로 전망됐다.
따라서 …(생략) 헤지스에 대한 수요와 구매력은지속적으로 성장할 것으로 기대된다.
(2)시장분석
헤지스는‘트래디셔널 캐주얼(TD 캐주얼) 시장’에 속해있는 의류 브랜드이다. 트래디셔널캐주얼이란영국의 전통복을 현대적으로 변형한 정장풍 캐주얼을 의미한다. 폴로셔츠,면재킷, 면바지, 체크무늬조끼 등이 대표적이다.
국내 트래디셔널 캐주얼 시장은 82년 신한인터내셔널이 최초로 전개한 ‘폴로’를 시작으로 89년 제일모직이 ‘빈폴’을 런칭, ‘까르뜨블랑슈’, ‘노티카’, ‘올젠’, ‘헨리코튼’, ‘헤지스’, ‘페리엘리스’ 등이 속속 등장하며 형성됐다.
남성 트래디셔널 존은 지난해에 이어 올해도 호황을 누릴 전망이다. 지난해 경기침체 우려속에서도 정장 시장을 비롯한 타운캐주얼, 캐릭터캐주얼 존이 상대적으로 소폭 신장에 그친데 반해 트래디셔널 존의 매출은 두 자릿수 이상 신장했다.
이러한 트래디셔널 캐주얼 존의 성장요인은 남성 착장문화의 변화가 호재로 작용, 이에 빠르게 대응했기 때문으로 분석된다. 비즈니스캐주얼 착장 확산으로 인해 재킷, 셔츠 등의 수요가 늘어남에 따라 비즈니스 라인을 선보였고 영라인, 스포츠라인 등을 강화해 젊은 고객층을 유입시키는 등 타깃에 따른 상품세분화 전략이 효과를 거뒀다. 특히 스포츠, 프레피컨셉을 추구하는 영 라인을 확대함으로써 이미지 변신과 매출 신장에 성공했다.
이렇게 시장자체가 호조세인데다가‘폴로’의 직진출과‘헨리코튼’의 국내 라이선스 문제 등 시장이 들썩이는 이 때가 헤지스에게는 기회가 될 수 있다, 활동적이고 젊은 감성의 룩에 대한 소비자들의 니즈가 시장에서 드러난 만큼, 이런 상품들을 출시, 강화하고 홍보하여 트렌드에 발 맞출 필요가 있다. 기존의 상품들과 차별화된 새로운 라인은 전형적인 TD캐주얼 의류의 단점까지도 보완할 수 있기 때문이다.
매출을 주도하는 볼륨 아이템들의 정형화된 착장제안이 식상함을 준다는 것은 TD캐주얼의류의 단점으로 꾸준히 지적되어 왔다. 유러피안트래디셔널의 체크패턴은 아이덴티티를 유지하는 가장 쉬운 요소인 반면 트렌드 수용에 한계성으로 작용하기도 한다. 특히 소비자의 트렌드 수용 폭이 넓어지고 다양한 트렌드 정보에 노출되면서 패션마인드와 감도가 빠르게 상승하고 있어 스타일리쉬한 상품구성과 지속적인 이미지 메이킹 노력이 요구된다. 이제 TD의류들은 폴로셔츠, 치노 팬츠, 블레이저 재킷, 카디건 정도의 베이직한 상품구성에서 탈피해야 할 때가 온 것이다.
(3) 자사분석
헤지스는 백화점에 주로 입점해있고 노세일 정책을 실시하여 프리미엄 브랜드로써의 이미지를 부각시키고 있다. HAZZYS MEN을 기반으로 하여 남성 정장풍 캐주얼로 인식되던 헤지스는, 2005년 HAZZY LADIES 출시와 더불어 다양한 라인 확장을 통해 빠르게 시장점유율도 높이고 소비자에게 새로운 이미지도 제공하고 있다. 현재 HAZZYS는 MEN, LADIES, ACCESSORIES, GOLF 의류, SPORT 등의 인벤토리를 보유하고 있다.
헤지스는빈폴, 폴로로 양분되던 트래디셔널 시장에서 돌풍을 일으키고 있다. 4월까지 전국 주요 백화점 20개점의 남성 전통 캐주얼 누계매출 비중에서 LG패션의 `헤지스`가 폴로를 제치고 2위로 올라섰다.
헤지스는 폴로가 자사의 브랜드의 컨셉을럭셔리한 명품스타일로 바꾸는 것을 계기로, 시장의 점유율을높여갔으며 우먼, 키즈, 스포츠 등여러 라인을 개설하고 신진 디자이너를 고용하는 등 빠르고 다양하게 변하는 한국 소비자들의 입맛을 공략한 것이 성공 요인으로 보인다.
헤지스는 기존에 다양한 마케팅 전략들로 호평을 받기도 했고, 현재에도 차별화된 마케팅 전략으로 주목 받고 있다.
런칭 초기에 선보인 ‘굿바이 폴’이라는 차별화된 비교광고는 사회적으로도 이슈가 되었고 TD 캐주얼 의류 빅 3로 이미지 포지셔닝 확대에도 성공하였다. 이후 `Follow your h`를 모토로 헤지스만의 이미지를 구축하였다. 이는 공격적인 마케팅으로 단기간 강력한 브랜드 파워를 구축한 것으로 볼 수 있다.
또한 헤지스는 스타마케팅으로 최근 매출신장에 큰 효과를 거두었다. TV의 방송에 협찬을 줌으로써, 방송 출연자들이 입고 나와서 그 입소문을 타고, 소비자들에게 간접적인 홍보를 가능하게 한 것이다. 실제로 헤지스는 지난 12월 1일 MBC시트콤’하이킥!짧은 다리의 역습’에서 코벤트가방을 PPL로 노출시켰다. 방송 이후 주말동안 ‘코벤트가든’가방의 판매량은 평소 주말 판매량 대비 500%이상 신장했다고 한다.이외에도 MBC `위대한 탄생`, `무한도전`에서 스타 연예인에 대한 의상 협찬을 통해헤지스를대중적인 브랜드로 인식시키고젊은층에게 브랜드 호감도를 높이는 기회를 마련하고자 하였다.
최근에 가장 주목받는헤지스의 마케팅은 RONDON ART PROJECT이다. 이는 영국 런던의 예술기관 ‘SPACE 그룹’과 함께 진행하는 프로젝트로 SPACE 그룹 내에 헤지스 스튜디오를 마련해 한국 아티스트들에게 해외 아티스트들과의 교류를 지원하고 실제 영국에서 다양한 문화 콘텐츠에 영감을 받아 작업한 작품을 제품에 접목하는 아트 콜라보레이션이다.이는 국내에서 최초로 시도하는 해외 레지던시 아트 콜라보레이션으로 매 시즌 신진작가 공모전을 통해 선발된 신진작가와 기성 작가, 셀러브리티 작가가 초청되어 런던에서 영감을 얻고 작업을 하게 된다. 영국 전통 캐주얼을 현대적인 감각으로 승화시킨 헤지스가 브랜드의 중장기적인 프로젝트로 진행하는 문화 마케팅의 일환이다.
다양한 SNS활동은 대중에게 친근하게 다가가려는 헤지스의 노력을 엿볼 수 있다. 각 라인별로 운영하는 블로그를 비롯하여 트위터, 페이스북까지 왕성한 활동을 통해 젊은 소비자층과 호흡하고 있다.
헤지스의강점과 약점 파악은 자사분석의 핵심이다.
첫번째강점으로는 크로스 패션이 가능하다는 것이다. 이는 옷 맞춰 입기에 익숙하지 않았던 남성들에게 호평을 받았으며 단품을 따로 사도 잘 어울린다는 평가를 받았다.
두번째는신선한 이미지이다. 경쟁사이자 기존시장인 빈폴이나 폴로에 비해서 상대적으로 늦게 출시되었으므로 고객들에게 상대적으로 새롭고 신선한 이미지를 줄 수 있다. 그동안 여타 브랜드들의 높은 시장 점유율은 브랜드의 대중화 결과를 가져왔으며 이는 소비자로 하여금 차별화된 브랜드에 대한 욕구를 촉진시킬 수 있다.
이미테이션이 없다는 것도 강점이다. 빈폴이나 폴로가 상당히 흔하고 이미테이션이 많이 있는 반면에 헤지스는 역사가 짧고 대중화되어 있지 않아 이미테이션이 거의 없다.
네번째는LG패션이라는 대기업 소속 브랜드라는 것이다. 현재 Hazzys 브랜드 인지도는 미약할 수 있으나, 이를 생산하는 기업인 LG패션은 우리 나라 패션 산업의 3대 기업으로 제일모직, 코오롱과 어깨를 나란히 하고 있다. 이와 같이 LG패션의 높은 시장 점유율과 인지도는 Hazzys에 대한 브랜드 신뢰도에 유리하게 작용함과 더불어 Hazzys의 인지도도 높일 수 있다는 장점이 있다. 또한 자금력이 강하고 다양한 유통채널을 확보가 용이하다는 점에서 다른 브랜드들과의 경쟁에서 유리하다.
다섯번째로헤지스는 철저하게 온타임과 오프타임으로 나눠 라이프스타일에 맞춘 TD를 선보이며 30대 이상의 폭넓은 소비층을 흡수하는데 성공했다. 그러나 그만큼 젊은층의 지지도가 낮다는 약점을 안았다.
두번째 약점으로는 인지도, 선호도가 낮다는 것이다. 후발주자로써 신선함은 장점이지만 선발주자들이 이미 구축해놓은 인지도, 선호도를 뛰어넘기는 매우 힘들다. 특히 젊은 층에게 헤지스의 인지도와 선호도는 경쟁사에 비해 매우 떨어진다.
이런 약점으로 말미암아 브랜드 로열층이 부족하다. 이미 선발주자들에게 충실한 로얄층들은 후발주자들의 막강한 공세에도 쉽게 마음을 주지 않는다.이와 비슷한 맥락으로, 브랜드 정체성이 부족하는 것도 약점이다. ‘헤지스’하면 떠오르는 이미지가 있어야 하는데 아직은 약하다. 또한 확장된 라인이 패밀리 브랜드로써의 시너지 효과를 내지 못하는 것도 아쉬운 점이라 할 수 있다.
헤지스가 시장 2위를 유지하고, 나아가 업계 1위까지 노리기 위해서는 헤지스의 강점을 살리고 약점을 보완하는 노력이 필요하다. 현재 헤지스의 가장 큰 약점은 인지도와 선호도 부족인데, 이는 주로 젊은층에서 강하게 나타난다. 따라서 적극적인 마케팅 프로그램으로 상대적으로 취약했던 젊은층에게헤지스의 가치를 어필하고 포지셔닝을 구축해야 한다.
(4)경쟁사분석
헤지스의 경쟁자들은 같은 TD 캐주얼시장에 위치한 의류 브랜드들이라고 할 수 있다.빈폴, 폴로, 라코스테, 올젠, 타미힐피거, 헨리코튼, 헤리토리, 엠비오(M-VIO) 등의 브랜드들이 있다. 이 중 가장 중요한 경쟁자는 ‘빈폴’이다. 빈폴은 현재 TD업계 1위 기업으로, 업계 2위인 헤지스가 따라잡아야 할 주요분석 대상이다.
폴로를 벤치마킹하여 1989년 출범한 빈폴은제일 모직 산하의 의류 브랜드로, 담쟁이 넝쿨이 뒤덮힌 보스턴 아이비리그 대학들의 전통을 상징하며 가족 중심, 레저 중심라이프스타일을 제안하는 패밀리 브랜드 컨셉을 갖고 있다. 런칭 이후 연 평균 매출 30% 이상의 신장율을 보이며 고속 성장을 거듭했으며, 1994년 노세일 정책을 선언함으로써 고가격, 고품질을 유지하고 있으며, 현재 TD 캐주얼 시장에서 시장점유율 1위를 기록하고 있다.
빈폴은 시장 진입 초기에 고품질, 고가격 전략을 통해 고품질의 상품력으로 가격 신뢰도를 제조하고 경쟁 브랜드 대비 20% 낮은 가격대를 설정하였다. 또한 전국 주요 도심 상권 내 백화점 등 직영 유통체제를 운영하여 브랜드 이미지를 조기 정착하고 소비자들에게 통일된 매장 이미지를 심어주기 위해서 SI(Store Identify) 및 VMD에 매장 구성 및 디스플레이를 연출하였다. 다 매체 광고를 활용하여 단기간 내 브랜드 인지도를 확보하였다.
이후 정기적인 고객만족도 조사를 통해 경쟁우위 및 열위 항목을 도출, 상품 개발에 적용해 상품의 경쟁력을 확보하고 시장 점유율 향상 및 제품 및 고객만족을 목표로 선택과 집중 전략을 전개하였다. 이로써 업계 1위를 달성한 뒤, 세계 시장으로의 진출을 모색하고 글로벌 브랜드화의 토대를 구축하기 위해서 한국적 이미지는 약화시키고 서구적 이미지는 강화하였다.
빈폴은 기존에 10대부터 50대까지를 타겟으로 한 캐주얼브랜드를 추구하다가, 상이한 제품을 원하는 독특한 구매자 집단을 확인하고 그들의 욕구에 맞춰 자신의 브랜드 라인을 Bean pole Sports, Bean pole Ladies, Bean pole Golf, Bean pole Homme, Bean pole Kids 등 다양하게 세분화해왔다.또한 표적 시장에 맞는 제품의 주요한 특징적 이점을 개발하고 communicate하려고 노력하고 있다. 제품이 아닌 고객의 마음속에 빈폴이라는 상표가 고급스럽고 편안한 이미지로 최고의 품질을 추구한다는 수준에 위치화하기 위한 정책을 가지고 고가격, 고품질 정책을 추구하고 있으며, 노 세일 브랜드를 고집하여 `고급상품` 이라는 브랜드 이미지를 유지하고 있다. 즉, 고품질과 차별된 디자인이라는 질 중심의 전략으로 고객의 욕구에 적극 대처해 소비자 신뢰와 차별된 이미지를 이끌어 내고 있다.
빈폴은 높은 고객충성도와신뢰도, 고급 이미지 구축, 지역 중심의 유통망 확보, 일관성 있는 마케팅 믹스 추진 등의 강점을 지니고 있다. 그러나 매장 분포의 수도권 집중으로 인한 지방에서의 낮은 인지도와 판매망의 통합화관리가 이뤄지지 않는다는 점, 잠재고객에 대한 마케팅 부재, 고객 피드백 시스템 미흡, 너무 넓은 타겟층의 범위로 인한 모호한 타겟층 등의 약점을 지니고 있다.
(5)고객분석
헤지스는 25~35세의 남성과 여성을 대상으로 한 고품격트레디셔널 캐주얼 브랜드이다. 일과 여가를 즐길 줄 아는 20대~30대 초반의 뉴써티(new thirties),. 프로답게 일하면서 레저, 문화, 여가 등을 즐기며 도전과 벤처 정신이 가득한 20대 중반~30대 중반의 신흥 경제세력층을 주요 타겟으로하고있다.
2000년 런칭 이후 매년 20%이상의 성장세를 유지하고 있는 헤지스는 지금 약 4만5천명으로 추산되는 마니아층이라는 브랜드의 든든한 버팀목을 가지고 있다. 후발 주자이기 때문에 비교적 좁은 타겟층을 공략하였던 헤지스는 경제적으로 사회적으로 튼튼한 20대 중반~30대 중반의 남성들에게 성공적으로 어필하였다.
마케팅 활동에 있어서도 문화생활을 추구하는 뉴써티 층이 주 타겟임을 감안하여 출시 초부터 다양한 문화 감성마케팅을 전개해 패션과 문화의 접목을 시도하고 있다. 이러한 시도들로 인해 30대 전문직에 종사하고 있는 상류층이 선호하는 브랜드로 자리매김하는 데에는 성공했지만, 그만큼 젊은층의 지지도가 낮다는 약점을 안았다.
헤지스는 원래 25~35세를 타겟으로 하고 있지만 실 구매자들의 연령대는 30대 이상이라고 볼 수 있다. 헤지스가트레디셔널 캐주얼 브랜드에서 1위를 차지하기 위해서는 25~30세 사이의 젊고 경제적 능력이 있는 신흥 경제세력층의 마음을 사로잡아야 한다.
3. Brand Exploratory
‘브랜드와 신제품’ 10-20대 Target 소비자 조사결과 분석
-조사대상: 수도권 거주 10~20대, 총 40명 (1:1 정성조사)
-성별: 남자 14명(35%), 여자 36명(65%)
-나이: 평균 21.87세
문항
응답수 또는 주관식 의견
1. 의류 구매 시 가장 고려하는 요소는
(복수응답 가능)
① 디자인
② 활용도(기능성)
③ 브랜드
④ 기타
73%
9%
11%
7% / 가격, 추천
2. 평소 구입하는 의류 가격대는
중앙값 55,166(원)
3. 본인의 주된 의류구매 경로는 (복수응답 가능)
① 백화점
② 아울렛
③ 인터넷
④ 단독 브랜드관
⑤ 지하상가나 길거리 보세의류
⑥ 기타
30%
15%
30%
9%
11%
4%
4. 그러한 구매경로를 이용하는 이유는
① 백화점: 가까워서, 편리함, 입어볼수 있어서, 다양함, 고급스러워서, 엄마가 사주셔서
② 아울렛: 백화점보다 저렴
③ 인터넷: 매장직원의 간섭이 싫어서, 편리함, 다양함, 비교가능, 저렴함
④ 단독 브랜드관: 다양함, 디자인, 품질
⑤ 지하상가나 길거리 보세의류 : 다양함, 저렴함
⑥ 기타: 타임스퀘어, 편집샵- 다양함
5. 평소 코디를 위해 참고하는 것은
(연예인, 입소문, 인터넷쇼핑몰, 잡지 등..)
잡지4, 주위 사람들의 코디, 티비/방송/연예인3, 인터넷2, 입소문, 자신의 체형
6. 의류 전체에서 기타잡화 구매비율은
17.76% (무응답 2명 제외)
7. 선호하는 의류브랜드는 (3개 이상)
유니클로10, 나이키5, 폴로5, 라코스테4, 자라4, 빈폴3, 지오다노3, 르샵3, 폴햄3, soup2, 헤지스2, 갭2, 스파오2, 올리브데올리브2, 폴스미스, 리바이스 등
8. 선호하는 이유는
합리적인 가격2, 디자인이 좋아서, 개인적 취향, 깔끔, 고급스러워보여서, 선택의 다양함
9. ‘트래디셔널 캐주얼‘ 하면 가장 먼저 떠오르는 것은
모르겠다/없음6, 빈폴4, (퓨전)한복3, 폴로2, 유니클로2, 영국, 체크무늬, PK셔츠, 클래식, 프레피룩, 라코스테, 갭, 유럽, 갈색, 버버리
10. 빈폴/ 폴로/ 헤지스/ 라코스떼/ 타미힐피거 중 아는 브랜드를 모두 고르시오.
① 빈폴
② 폴로
③ 헤지스
④ 라코스떼
⑤ 타미힐피거
40
40
34
36
35
11. 빈폴(Bean Pole)에 대하여 본인이 얼마나 잘 알고 있다고 생각하는가 (0~10척도)
평균 5.825
12. Hazzys(헤지스)에 대하여 본인이 얼마나 잘 알고 있다고 생각하는가 (0~10척도)
평균 2.425
13. Hazzys(헤지스)하면 떠오르는 이미지는
강아지 로고7, 기린3, h로고3, 캐주얼의류2, 빈폴/폴로겨냥2, 댄디2, 갈색2, 깔끔한 티셔츠, 고급스럽지만 합리적인 가격, 닥스, 유럽, 고급의류, 체크무늬, 말, 지갑, 아빠옷, 비싼 것, 유치해 보임, 영국, 올드한 느낌, 딱딱함, 미중년, 심플, LG, 가죽, 단순, 모르겠다, 촌스럽다
14. 왜 그런 이미지가 떠올랐는가
DP된 의류를 보고, 깔끔한 티셔츠가 이쁜게 많아서, 고급스럽지만 빈폴에 비해 가격이 저렴해서2, 아빠가 옷을 구매하셔서2, 지갑이 예뻐서
15. Hazzys(헤지스)를 구매한 적이 있는가 있다면 구매 빈도는 없다면 그 이유는
① 있다
② 없다.
① 있다 7 (17.5%)
② 없다 33 (82.5%)
고가6, 로고가 맘에 안들어서4, 디자인이 별로3, 올드해 보이고 아저씨 옷 같아서4, 몰라서2, 개성없음, 관심없음
16. Hazzys(헤지스)를 구매한 후의 평가를 해보자면
(만족도, 재구매의사, 장단점 등등..)
단색 티셔츠는 만족하지만, 셔츠와 청바지 등은 별로인 것 같다. 멋있다. 소재가 좋다. 디자인이 깔끔하다. 세일시 구매의사 있음. 재구매의사 없음. 품질은 좋으나 비싸다. 유사디자인의 저가 제품이 있다면 다른 것을 구매할 것. 디자인과 품질대비 가격이 저렴하다. 인지도는 부족하지만 싸구려이미지는 아니기 때문에 선물용으로 부담이 적고 좋다.
1:1 인터뷰를 통해 헤지스의 인지도 조사와 이미지 조사를 해보았다.
헤지스에 대한 인지도는 10~12번 문항을 보면 알 수 있듯이 상당히 낮은 수준이다. 경쟁사인 빈폴에 비해서는 거의 2배나 낮은 것으로 나타났다.
13~14번 문항을 보면 헤지스에 대한 이미지 조사결과를 알 수 있다. ‘기린 로고’라는 응답이 3명이나 나타나는 등 브랜드에 대한 인식이 많이 부족한 것으로 나타났다. 또한빈폴과 폴로, 닥스 등 타 브랜드를 연상하는 의견도 많았으며, ‘올드한 느낌’, ‘비싸다’, ‘아빠옷’ 이라는 부정적인 연상을 떠올린 응답도 적지 않게 나타났다. 이러한 나쁜 연상들은 새로운 마케팅 전략을 통해제거하고 브랜드 이미지를 제고할 필요성이 있다. 반면에 헤지스가 고급의류라는 것은 응답자들 대부분 어느정도 알고 있었다. 이러한 이미지는 유지,발전시켜 앞으로도 고품격 TD의류로써 소비자에게 인식되도록 해야할 필요성이 드러났다.
4. 전략적 Direction
앞에서 다양한 조사와 분석들을 통해 헤지스의 외부,내부적 현재 상태를 진단해 볼 수 있었다. 여러 사회문화적 환경속에서헤지스에 대한 수요와 구매력은 충분히 상승가능하다. TD시장 또한 상품세분화와 라인확장을 통해 소비자들의 마음을 사로잡고 있다. 이러한 상황에서 헤
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